Als Einsatzleiter bei FAS plane ich die Touren der Abfallsammelfahrzeuge für die gelben Tonnen. Morgens um 6.30 Uhr gebe ich das TraceMate-Gerät mit den digitalen Tagesrouten sowie die Fahrzeugpapiere und Schlüssel an die Lademannschaften. Fallen den Fahrern in der täglichen Abfahrkontrolle oder während der Touren Mängel an den Fahrzeugen auf, organisiere ich eine rasche Reparatur in der Werkstatt. Wir organisieren unsere Arbeit in Früh- und Spätschichten, so können wir die Touren lückenlos vor- und nachbereiten.
Sind die Fahrzeuge und Mitarbeitende in ganz Frankfurt unterwegs, mache ich die Personaleinsatz- und Fahrzeugplanung für den nächsten Tag. Daneben bin ich an manchen Tagen bei Bewerbungsgesprächen neuer Berufskraftfahrer dabei. Ein Teil meiner Arbeit besteht darin, die Reklamationen zu bearbeiten. Mit unserem System TraceMate kann ich transparent und tonnengenau nachvollziehen, welche Störmeldung hinter der jeweiligen Beschwerde steckt. Ich fahre auch zu den Liegenschaften und schaue mir vor Ort an, welches Problem vorliegt. Wurden die gelben Tonnen falsch befüllt, gibt es manchmal Diskussionen mit dem Kunden. Ich gehe immer auf die Kundinnen und Kunden zu und bis jetzt hat sich jedes Mal eine gute Lösung gefunden. Konnten in einer Straße die Tonnen nicht geleert werden, weil z.B. die Straßenzufahrt blockiert ist, dann versuche ich eine Ersatzabholung für den Folgetag zu planen. Diese Aufgabe nehme ich sehr ernst, denn unsere Kundinnen und Kunden sollen zufrieden sein.
Was machst du, um dich nach der Arbeit zu entspannen?
Sauna.
Dein Lieblingsort?
Zu Hause auf der Couch.
Ohne was könntest Du nicht leben?
Ohne meine Tochter. Und ohne Mokka.
Wie kriegt man Dich auf 180?
Wenn man mich für dumm verkaufen will.
Wer Dich kennt, weiß…
… dass ich es hasse, wenn man viel drumherum redet, anstatt auf den Punkt zu kommen.